武汉市民热线:站稳群众立场 赋能市域治理

“凡事有交代、件件有着落、事事有回音”,武汉市民热线深入践行“接得更快、分得更准、办得更实”的工作总要求,致力打造便捷、高效、规范、智慧的政务服务平台。经过近40年发展,实现了受理规范化、办理流程化和服务标准化,真正做到“民有所呼,我必有应”,先后获得“青年文明号”“工人先锋号”“十佳政务热线”等荣誉称号,群众口碑良好,社会效益凸显。