信访社会工作服务模式探索

5月1日,《信访工作条例》正式施行。新时期信访工作有新要求。在信访工作机制上,该条例提出应当拓宽社会力量参与信访工作的制度化渠道,发挥群团组织、社会组织和“两代表一委员”、社会工作者等作用,反映群众意见和要求,引导群众依法理性反映诉求、维护权益,推动矛盾纠纷及时有效化解。发展信访社会工作是解决信访工作问题、应对信访工作挑战的有益助力。十多年的实践中,社会工作者为信访人提供法律咨询、心理咨询疏导等服务,探索信访服务有效方法和模式,多方式解决信访难题,及时有效化解矛盾。 广州市大德社会工作服务中心在信访服务中,形成了独特的服务模式、介入策略和工作流程,有效化解集访、极端个案等信访难题,成为信访工作的有益补充。