铁岭12345 一条热线连民心

12345便民热线,一头连着党委政府,一头连着企业群众,反映的是群众诉求、困点难点,情系的是群众冷暖、企业发展。今年第1季度,铁岭市12345政务服务便民热线平台充分发挥民意诉求主渠道作用,共计受理群众有效诉求9万件,即时答复5.9万件,转相关部门办理3.1万件,办结3万件,按时反馈率98%,办结率99%,满意率97%,有效回访率100%,以实际行动和优良成效交出了为民服务的高质量答卷。