“他还只是个孩子”——正常化偏差

案例网上流传一个故事:在一家书店里,一个男孩旁若无人地大声说话,严重影响了其他人看书学习。有工作人员走过来,小声提醒该男孩:“这里是公共场合,要安静一些。”没想到的是,男孩不但不听,反而气愤地指着工作人员的鼻子吼道:“你凭什么教训我?谁用你管?”见此情况,男孩的母亲却表现得出人意料地平静,她没对孩子说什么,反而淡定地对工作人员说:“他只是小孩子,你快忙自己的去吧!”