突发公共危机中的政府信息公开与危机应对

信息公开措施是政府应对突发公共危机事件的正确、重要且有效的应对策略。利用疫情期间开展的“数字技术与公共卫生治理现代化问卷调查”,运用多元线性回归分析,从政府信息公开的层级结构及传播渠道两个维度出发,探讨中央与地方政府信息公开以及不同的媒体传播渠道对于公众危机应对的情绪和行为的影响。研究发现:中央政府信息公开以及接触更多官方媒体信息提高了公众的信息需求,但是地方政府信息公开却降低公众的信息需要;政府的信息公开有效降低公众的风险焦虑,进而维持社会秩序的稳定;政府信息公开切实提高公众对政府危机应对的满意度,接触更多官方媒体会大幅提升公众对于中央政府的满意度。