基于扎根理论的高校网络舆情回应文本研究

通过Nvivo12软件,以扎根理论为基础,探讨高校回应文本的内容构成、不同类型回应文本的侧重点及产生的效果,高校在处理网络舆情事件时,回应要迅速及时,文本内容应具体实在,体现措施得当,积极打通与外界沟通的渠道,澄清事实,消弭误解,解决问题。