信息化时代下医药行业CRM客户关系管理系统的设计与实现

随着社会经济的发展,当今医药行业市场格局发生了变化,行业竞争更加激烈,医药企业也面临着更多的挑战,现代医药企业在维持原有客户群体基础上拓展容源,加大业务规模,这对其自身的发展十分关键。本文从当下医药行业企业的客户管理体系出发,结合我国医药行业市场现状,研究CRM客户关系管理系统的设计与实现。通过对CRM系统与新媒体的优势及特点的结合,实现医药行业客户关系系统的合理化运营,为我国医药行业发展提供帮助,使医药企业对客户关系和医药营销进行有效管理,促进我国医药行业企业的健康可持续发展。