新媒体时代企业危机公关策略研究

新媒体时代背景下,经济的发展越来越多地展现在公众的视野下,新媒体和新技术革新了信息的传播方式,深刻地改变了企业经营和发展的环境。多元化的传播环境在一定程度上会增加企业危机事件的发生几率,加大企业处理危机事件的难度。企业对危机事件的处理又关系到企业的信誉,进而影响企业的正常经营。尤其是新媒体时代,在处理企业的危机事件方面,企业的危机公关策略起到了至关重要的作用。探究企业危机形成的原因和现实困境,挖掘企业危机公关在当今时代面临的挑战,提出企业应对公关危机的对策,即强化危机公关意识,构建危机公关系统,建立追责制度,整合资源,诚信面对、维护公众利益,加强媒体合作,重塑品牌。