老年人群体与现代金融服务的“数字鸿沟”问题分析与思考

针对老年人群体与现代金融服务的“数字鸿沟”问题,为了提高老年人在信息现代化进程中的获得感、幸福感,以295个60岁及以上老年人为研究对象,通过问卷调查,发现当前老年人群体在现金使用、移动支付、办理金融业务及金融知识获取等四方面存在阻碍。因此,建议营造更便利的现金支付环境、打造更安全的移动支付体系、研发更合适的专属金融产品、提供更有温度的普惠金融服务等建议,以期更好地服务老年人群体。