运用特性分析提升关键过程审核的有效性

在对GB/T 19001-2016标准的8.5.1条款审核时,最核心内容就是对生产和服务提供过程的关键过程进行审核,以获得受审核方关键过程受控的审核证据。而对关键过程的识别是否准确以及控制证据是否全面,直接决定了8.5.1条款审核的充分性和有效性。以制造业为例,由于通常具有零部件多、工序复杂的特点,要从错综复杂的生产加工过程中准确识别出关键过程并寻找过程受控的证据,是一个专业性非常强的工作。在审核过程中,往往由于审核员自身专业知识不足或受审核方配合不够,导致出现对关键过程的识别不准确、不具体、过程控制证据不全面等问题。