加强银行卡全流程管理 保护老年人合法权益——金融消费者权益保护典型案例六则

银行应加强银行卡业务中的责任意识与服务意识,重视老年人等特殊群体的金融需求,充分保障老年消费者在营销、开户、业务办理、注销账户等全流程中的合法权益。同时,应加大对老年消费者金融基础知识的普及教育力度,提高老年消费者的风险意识和责任意识,帮助其正确高效地使用金融产品和服务。