团队合作结合PDCA在降低血标本退检率的质量管理

目的:为探讨PDCA循环法对降低血标本退检率的效果,以提高临床检验质量管理水平。方法:护理部联合检验科和总务科成立持续质量改进小组,以降低血标本退检率为主题,对我院2017年8月至10月月份血标本退检数据进行回顾性分析,使用PDCA循环管理的方法通过Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Action(处理)四个阶段对我院送检血液标本存在的问题进行持续改进。结果:2018年8月至10月、2019年8月至10月和2020年8月至10月退检率对比呈下降趋势。结论:通过本次改善活动持续改进临床血液检验标本质量管理,为临床及时诊治患者提供准确的结果,本次活动取得了良好的社会效益。