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酒店OTA平台客户关系管理策略研究——以南京某五星级酒店为例
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摘要
文章以南京某五星级酒店为例,围绕OTA平台上酒店如何开展客户关系管理进行了研究,根据实际案例,梳理了该酒店在OTA平台上的客户关系管理得失,并提出了改进建议。
作者
尹书颢
机构地区
绍兴文理学院
出处
《内蒙古科技与经济》
2022年第11期33-34,共2页
Inner Mongolia Science Technology & Economy
关键词
五星级酒店
OTA平台
客户关系管理
分类号
F272.3 [经济管理—企业管理]
引文网络
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