检验报告不正确的原因分析及持续改进

目的分析检验报告不正确原因,引入质量改进工具PDCA循环法进行持续改进,以降低检验报告不正确率,提升检验质量。方法选取2018年1-12月医院的1380002份检验报告,2019年1-12月医院的1554612份检验报告,2020年1-12月医院的1458817份检验报告,2018年未对不正确检验报告进行有效管理,2019-2020年采用PDCA循环法管理不正确检验报告,比较3年检验报告不正确率及不正确原因占比,根据检验报告不正确率换算出每百万分之缺陷数(DPM),应用Six Sigma Calculators计算Sigma水平。结果2018-2020年检验报告不正确主要原因中操作错误每年均占首位,占比依次为52.63%、72.13%、71.75%,其次为电脑/LIS系统错误,结果不正确、仪器故障、标本错误占比较小。2018-2020年每年检验报告不正确率分别为15.99‱、3.02‱和2.16‱,Sigma水平分别为4.5,5.0和5.1。2019年检验报告不正确率低于2018年,差异有统计学意义(P<0.05);2019年与2020年的检验报告不正确率比较,差异无统计学意义(P>0.05)。结论分析检验报告不正确原因,应用PDCA循环法进行持续改进,能降低检验报告不正确率,提升检验质量。