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信用卡业务纠纷成因浅析及防控之策
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摘要
随着我国金融市场改革的持续深入,消费者接受银行产品与服务的机会日益增多,可以说,银行与消费者已是“深度捆绑”关系,但与此同时,二者因金融消费产生的矛盾纠纷也随之增多,其中信用卡业务是纠纷投诉的“重灾区”。有效防控和解决信用卡业务纠纷,对银行业做好消保工作至关重要。本文对信用卡业务纠纷成因作初步分析,并提出相关防控之策,供同业参考。
作者
黄胜利
机构地区
中国工商银行漳州分行
出处
《中国信用卡》
2022年第7期34-36,共3页
China Credit Card
关键词
金融消费
矛盾纠纷
金融市场改革
成因浅析
信用卡业务
有效防控
银行业
产品与服务
分类号
F83 [经济管理—金融学]
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