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打造服务“新品牌” 培育全能“先行官”
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摘要
为持续提升供电服务员工的业务技能、风险防控能力等综合素质,确保上级政策要求与公司重点工作落地落实,国网河南电力郑州供电公司以“服务先行官”培训品牌打造供电服务员工培训,强化员工服务意识,以客户为中心,坚持服务至上,变被动为主动,最终建立实际有效的服务机制。
作者
郜阳
唐翠莲
康少华
机构地区
国网河南省电力公司郑州供电公司
出处
《中国电力企业管理》
2022年第14期42-43,共2页
China Power Enterprise Management
关键词
供电服务
员工培训
供电公司
服务至上
品牌打造
以客户为中心
上级政策
河南电力
分类号
F426.61 [经济管理—产业经济]
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中国电力企业管理
2022年 第14期
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