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福建首个办电集约受理“云窗口”上线2022年3月21日,福建省首个办电业务集约受理“云窗口”在福州正式上线运行。通过“云窗口”,国网福州供电公司工作人员能够完成福州市区线上办电业务的统一集中审核、集中受理和集中派工,提升线上业务环节流转效率。“云窗口”不仅节约了客户业务办理时长,优化了流程处理,也避免了传统模式下多次联系客户造成冗余。下一步,该公司将开展流程环节的时限跟踪、异常工单分析、满意度回访等工作,依托榕电通App等渠道,打造与客户双向互动、实时反馈的线上服务“云窗口”。