消费维权服务站标准化建设的实践探索

消费维权服务站是消费维权网络的终端,是解决消费维权纠纷的一线窗口,承担着将消费纠纷化解在源头、解决在基层、和解在企业的重要使命。2022年3月,泰州市在江苏省率先发布的《消费维权服务站建设和服务规范》地方标准己实施一周年,该标准助推消费投诉化解机制更趋完善,投诉处理能力稳步提升,帮助消费者投诉有门、求助有道,促使处理有责、服务有力的消费维权环境进一步优化。