4R危机管理在中医外科护理管理中的应用

目的:分析4R危机管理在中医外科护理管理中的应用价值。方法:医院中医外科于2021年1月开始实施4R危机管理,将2020年未实施4R危机管理的60例外科患者设为实施前,将2021年实施4R危机管理的60例外科患者设为实施后。比较实施前后不良事件发生率、科室感染率、护患纠纷事件发生率、管理质量水平评分、管理人员与患者的满意率。结果:与实施前相比,实施后患者的不良事件发生率、科室感染率、护患纠纷事件发生率均更低,且管理质量水平评分、管理人员与患者的满意率均更高,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论:4R危机管理在中医外科护理管理中的应用价值显著,有利于降低不良事件率、科室感染率,改善护患关系,同时可提高中医外科综合管理水平,且管理人员与患者对该种管理模式均较为满意。