临床护士实践“互联网+陪诊服务”真实体验的质性研究

Qualitative research on the real experience of nursing staff practicing"Internet+Accompany Service"

目的探讨临床护士参与实践“互联网+陪诊服务”的真实体验,为进一步优化“互联网+陪诊服务”提供依据。方法运用质性研究方法,于2021年6-10月,抽取重庆市部分医院中的10名参与“互联网+陪诊服务”的临床护士进行面对面的半结构式访谈,应用Colaizzi 7步分析法对访谈资料内容进行分析和总结。结果临床护士实践“互联网+陪诊服务”的真实体验共归纳为3个主题:参与动机(提高经济收入及提升职业价值);实践“互联网+陪诊服务”中存在的问题(担忧自身安全、工作耗时长、社会支持度低);需求及建议(开展专业知识及相关沟通服务的培训、完善平台接单或派单服务、加大社会和管理者的支持)。结论临床护士实践“互联网+陪诊服务”有利于提高经济收入、提升护士社会价值。但“互联网+陪诊服务”仍存在职业风险、缺乏标准化服务流程等问题,建议各级部门加快优化“互联网+陪诊服务”国家社会体制建设,进一步提升临床护士的社会价值。