CICARE沟通模式在阻生牙拔除术患者中的应用效果观察

目的:探讨CICARE沟通模式在阻生牙拔除术患者中的应用效果。方法:将2020年1月1日~2021年1月31日行阻生牙拔除术的3048例患者随机分为对照组和研究组各1524例,对照组实施常规门诊讲解及护理,研究组实施CICARE沟通模式;比较两组负性情绪[采用焦虑自评量表(SAS)和抑郁自评量表(SDS)]、就诊体验及满意度。结果:干预后,两组SAS、SDS评分均低于干预前(P<0.05),且研究组低于对照组(P<0.01);研究组门诊防控、服务、总体评价评分均高于对照组(P<0.01);研究组各维度满意度评分及总体得分均高于对照组(P<0.01)。结论:CICARE能有效缓解阻生牙拔除术患者的焦虑情绪,改善就诊体验并提高就诊满意度。