汽车维修企业如何进行售后客户数据化分析

引导语:客户是售后部门的核心资源,是企业赖以生存的变动资本,也是企业服务的目标对象,但我们对自己客户的了解有多少呢?最近,售后李总监发现维修产值明显下降,每天入场台次也在减少,到底是什么原因导致业绩下滑呢?又是什么类型的客户在下降?我们应该从哪些维度分析客户数据?如果推出一场营销活动,哪些客户才是我们服务活动对象?以上问题一直萦绕在李总监的脑海中。