2020款大众探岳车起停功能失效

故障现象一辆2020款大众探岳车,搭载2.0T发动机和0DH变速器,累计行驶里程约为4万km,因起停功能失效而进店检修。故障诊断及排除接车后首先试车验证故障现象。起动发动机,路试约3 km,起停功能一直未起作用,仪表盘无任何故障提示,发动机冷却液温度也正常。回厂后,用故障检测仪检测,各系统无任何故障代码存储。