从“上海发布”探析政务公众号做强“服务力”策略

政务公众号以“便民服务矩阵化、内容发布民生化、互动交流即时化、发布形式多样化”为主要特征的运维手段,努力改变公众对政务公众号“形象冷冰冰、表达硬邦邦、互动懒洋洋”的刻板印象。政务公众号做强“服务力”,要从“坚持正确导向”“用好数据资源”“组建专业团队”三个方面入手。