做好政务信息集中解读回应的苏州实践

政务新媒体,是指各级行政机关和承担行政职能的事业单位及其内设机构在微博、微信等第三方平台上开设的政务账号或应用,以及自行开发建设的移动客户端等,是移动互联网时代党和政府联系群众、服务群众、凝聚群众的重要渠道。按照国务院办公厅《关于推进政务新媒体健康有序发展的意见》推进政务公开、强化解读回应要求,对于群众的咨询留言,行政机关在做好“一对一”解答的基础上,适当延伸服务,选取群众普遍关切的共性问题,通过政务新媒体适时开展集中解读回应,不失为创新社会治理的积极探索。苏州市许多部门积极尝试,通过梳理诉求、精准选题、强化协同、集中回应,创新推出一批解读回应内容产品,集中回应广大群众的共同咨询需求,取得了良好的社会效果。