公共图书馆参考咨询现状调查及提升策略——以安徽省地市级公共图书馆为例

Investigation on the Status of Reference Service in Public Libraries and the Strategies for Improvement—Taking Prefecture-level Public Libraries in Anhui Province for Example

参考咨询是公共图书馆工作的重要组成部分。文章以问卷调查法对安徽省地市级公共图书馆参考咨询现状进行摸底,分别从参考咨询服务部门及人员构成、参考咨询服务类型、参考信息源、相关培训、存在的困难及期望获得的帮助五方面对调查内容进行总结分析;在此基础上探讨地市级公共图书馆参考咨询存在的优劣势、机遇与威胁,使用SWOT分析法进行研究与总结问题;提出加强网络技术安全防护、强化信息资源开发与利用、实施公共图书馆联合协作、加强咨询人员培训与考核等策略,以期对地市级公共图书馆参考咨询的发展提供参考。