感知价值视角下短视频交互与消费者忠诚度的相关性

通过短视频交互,企业能够精准拉近与潜在消费者的距离,进而提升营销效果。然而,如何通过短视频交互有效加强消费者感知价值,依然是企业需要思考的问题。因此,本文对参与短视频交互的消费者进行问卷调查以了解其行为模式,采用结构方程法分析数据,探究了感知价值视角下消费者忠诚度与短视频交互的相关性,旨在促进企业通过短视频交互提升消费者忠诚度。结果表明:短视频交互的2个维度——商品导向交互、人际导向交互均能显著提升消费者忠诚度。然而,商品导向交互无法影响感知价值,仅人际导向交互能够显著提升感知价值。感知价值显著提升消费者忠诚度;感知价值在短视频交互与消费者忠诚度的关系中起中介作用。