渠道冲突强度对跨渠道整合的影响研究:渠道流畅性和稳定性的中介作用

本文基于事件系统理论,研究制造商视角下渠道冲突强度对跨渠道整合的影响,进而分析渠道流畅性和渠道稳定性在上述影响中的中介作用。以实行跨渠道整合的制造商企业为研究对象,利用问卷调查收集的229份数据,应用多元回归及Bootstrap法对研究假设进行检验。实证研究结果表明:渠道冲突强度对渠道流畅性和渠道稳定性有负向影响;渠道冲突强度对跨渠道整合有“双刃剑”效应,即渠道冲突强度会通过破坏渠道流畅性来降低跨渠道整合,同时会破坏渠道稳定性来提升跨渠道整合。