基于游客感知与行为倾向的导游人员服务技能提升路径研究

游客感知与行为倾向涉及心理预期、服务满意度等多项内容。根据游客感知及行为倾向特点,了解游客感知与行为倾向对导游人员服务技能提升的影响,并针对强化导游人员服务技能水平制定科学合理的策略,对提高导游人员旅游服务质量具有深远影响。