巴州旅游品牌受众感知研究

本文以巴州旅游目的地为研究对象,结合携程、去哪儿旅行、马蜂窝等旅游网站检索到的游记文本,运用文本分析法对巴州旅游目的地进行分析,研究旅游者对巴州旅游目的地情感形象和认知形象的具体感知情况,得出以下结论。一是认知感知,在游记文本内容构建的4个主类目的基础上,旅游吸引物出现的次数最高;9个二级类目中,自然资源给旅游者留下的印象最深刻。二是情感感知,旅游者对巴州的情感形象的认知主要以积极情感为主;消极情绪主要体现在旅游吸引物吸引力较低;旅游体验感较低,导致吸引力不强;旅游安全设施标识不明,存在一定的安全隐患;旅游服务人员个性化服务意识较低等。笔者结合主要问题提出针对性建议。