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厦门大学EMBA学生满意度探索
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摘要
厦门大学EMBA连续16年“EMBA学生满意度”第一,是管理理论、服务营销研究领域三位教授Parasuramn、Zeithmal、Berry(1985)的服务质量差距模型学以致用之果,是管理理论指导实践释放的力量。
作者
李常青
俞满娇
机构地区
不详
出处
《经理人》
2022年第7期58-63,共6页
Manager
关键词
学生满意度
服务质量差距模型
厦门大学
服务营销
EMBA
理论指导实践
学以致用
分类号
G64 [文化科学—高等教育学]
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