高职护理专业《护理礼仪与人际沟通》课程岗位需求调查分析

目的:了解临床护理工作对护士所应具备的素养要求以及护士在礼仪与人际沟通方面的实际能力需求,为调整教学内容及学时设置提供依据,使高职护理专业《护理礼仪与人际沟通》院校内教学更贴合临床实际。方法:通过实地走访以及网络调研的形式,采用自行设计的调查问卷,完成对四川、山西、重庆、湖南、北京、深圳6省市37家医院197名临床护理工作者的调研。结果:护生能力培养需求调查结果为:加强人际沟通及协调能力培养182名(92.39%),加强人生观、职业道德培养179名(90.86%);职业防护意识192名(97.46%),临床专业思维191名(96.95%),团队协作意识182名(92.39%),自主学习意识175名(88.83%),人文关怀意识172名(87.31%);护生应做好知识与技能储备192名(97.46%),心理准备175名(88.83%)。《护理礼仪与人际沟通》课程设置调查结果显示,141名(71.57%)认为非常有必要设置该课程,55名(27.92%)认为有必要设置本课程。教学知识点设置需求较高的包括社交礼仪189名(95.94%),仪态礼仪166名(84.26%),仪容礼仪158名(80.2%),上岗礼仪152名(77.16%),言语技巧180名(91.37%),团队沟通能力177名(89.85%),情感支持能力144名(73.1%),倾听技巧142名(72.08%)。结论:临床护理工作注重护士综合素质的养成,尤其是人生观、职业道德、专业思维、人文关怀意识、人际交往礼仪、沟通协调能力等方面,院校教学方面应强化对护生的长期持续外化与内化教育。