乘势金融科技,重塑商业银行零售业务数字化转型

随着金融科技的发展,商业银行零售业务的数字化转型已成趋势,商业银行传统渠道优势不明显,长尾客户维护难、产品服务竞争力下降等迫使商业银行数字化转型。然而,当前商业银行在数字化转型中存在线上运营不足、思维转变难、数字化人才医乏等问题,商业银行需从全渠道建设、全量客户管理、个性化服务等方向,夯实科技、渠道、客户和人才等四方面的管理,才能加快零售业务数字化转型发展的步伐。