提升消费者质量权益保护服务 2022年3.15第四批典型消费投诉案例

1天猫国际店大欺客,百般推诿!kindle产品出现质量问题,拒不处理售后投诉时间:2022年06月04日投诉对象:天猫投诉问题:客服不处理,三包问题投诉要求:赔偿,道歉,退货,换货,维修投诉内容:2021年6月16日在天猫国际购买电纸书,在机器保修期内,2022年6月1日,在无任何外力损坏,机器出现质量问题(屏幕乱跳,无限自动连点)。投诉人连续四五天联系天猫客服,客服把问题推给品牌方亚马逊kindle,一次又一次说等48小时给反馈就是不处理售后问题。