突发灾难事件中新媒体的舆论引导策略探析

Analysis on the Public Opinion Guidance Strategy of New Media in Sudden Disaster Events

突发灾难是风险社会的一个重要特点,媒体对突发灾难事件的报道,历来是检验媒体快速反应能力和舆论引导能力的试金石。多元舆论环境下,如何避免新媒体传播乱象,提升舆论引导力和主导权,是媒体必须正视和反思的问题。文章梳理“3·21”东航MU5735航空器飞行事故中虚假谣言、伪善营销、网络暴力、冷漠“看客”等舆论传播乱象,分析媒体作为引导舆论的重要手段,应当重点关注事故进展、事故原因以及事故处理,避免聚焦遇难家属、聚焦个案故事、渲染“心灵鸡汤”。在新的舆论格局下,提出新媒体的舆论引导策略,即要把握好四个度:发布的“速度”、内容的“深度”、表达的“温度”、坚定的“态度”,旨在帮助新媒体获得受众信赖、承担社会责任。