中小企业质量管理问题探讨:供应链视角的案例分析

文章采用多案例研究方法分析中小企业质量管理中的问题。研究以某电池供应商体系中的五个中小供应商为样本主体,以一个国际供应商为参照,分析、对比它们面向价值链的质量管理行为。本文提出,中小企业要走出困境,需要经营者树立以下理念:产品的竞争力来源于消费者的满意和产品的成本控制,两者不可偏废;质量成本也是构成产品成本的重要部分,用有效质量成本的投入来避免无效质量成本的产生才是正确思路;合作是产生竞争力的前提。