中国服务外包发展新趋势

中国服务外包产业对国民经济和社会发展的贡献稳步增大,在实施创新驱动战略、稳就业和提高对外开放水平中的重要作用进一步提升,成为新时代生产性服务业和对外贸易高质量发展的新引擎。服务外包是服务提供商根据企业、政府、社团等组织委托、授权或双方合作,完成组织内部服务活动或服务流程,共同创造价值、提升价值的一种生产性经济活动。服务外包业务主要包括信息技术外包(ITO)、商业流程外包(BPO)和知识流程外包(KPO)。