浅析全过程工程咨询及服务能力要素识别

Research on the whole process engineering consultation and identification of service capability elements

自2017年全国推行全过程工程咨询以来,关于全过程工程咨询的定义和解释形成了多种观点,但尚无统一、准确定义。通过文献调研、专家访谈等方法,对全过程工程咨询进行概述,基于扎根理论对影响全过程工程咨询服务能力的要素进行较为全面的识别,为全过程工程咨询企业提升服务能力提供参考。