突发公共事件网络舆情的传播特征及应对策略--以“重庆公交车坠江事件”为例

Communication Characteristics and Response Strategies of Online Public Emergencies

随着媒介技术的不断发展和创新,兼具开放性和包容性的网络成为公众表达个人观点的主要阵地,网络舆情已经成为当前社会舆情的重要表现形态。新媒体环境下网络舆情的传播呈现出参与主体多样性、自发性和盲目性、非理性和负面倾向性、变异性和反转性以及影响的延续性等新的特点。政府层面要完善网络舆情监管体系,建立信息资源共享机制;媒体层面要坚守新闻真实性原则,增强社会责任感;媒介平台层面要担负网络舆情监管责任,建立平台舆情管理队伍;公众层面要加快网络道德素质建设,提高公众媒介素养。