广西电网公司自主满意度提升策略研究

电网企业作为社会服务行业的重要组成部分,其本质就是为用户提供更为稳定优质的电能和配套服务,但是由于我国电力事业长期处于垄断地位,造成了电网企业与用电客户长期处于不平等的现状。近年来,随着我国政府大力开放售电市场,给各地的电网公司带来了前所未有的机遇与挑战。这要求电网企业加强重视供电质量,提供稳定、可靠的电能,切实提高对用电客户的服务工作,保证客户的满意度,树立良好企业形象,保障企业在电力市场中持续发展。