六西格玛管理法在中医护理质量持续改进中的作用

目的:分析六西格玛管理法在中医护理质量持续改进中的作用。方法:医院于2021年1月开始于护理质量持续改进工作中加入六西格玛管理法,将2020年设为实施前,将2021年设为实施后。比较实施前后管理工作质量评分、管理人员满意率、中医护理质量合格率、护理风险事件与护患纠纷事件发生率。结果:实施后管理工作质量评分、管理人员满意率、中医护理质量合格率均高于实施前,护理风险事件与护患纠纷事件发生率低于实施前,差异有统计学意义(P<0.05)。结论:六西格玛管理法在中医护理质量持续改进中的作用显著,利于提高护理管理质量,可有效减少护理风险及护患纠纷,同时对于护患关系的融洽发展具有明显的促进作用。