基于中医理论完善医学服务质量的实践研究

目的:探索利用中医理论完善医学服务质量的实践价值。方法:随机选择2020年4—12月医院妇产科收治的240例患者为研究对象,随机均分为对照组与观察组各120例,所有研究对象入院后均接受常规科室管理,落实质量安全控制责任,评价风险因素。构建科学的中西结合管理模式实施方案,并应用于观察组患者的管理内容中,主要干预项目包括中医辨病势干预、中医适宜技术的应用、中医特色健康指导、中医情志管理等。比较两组患者的管理效果。结果:观察组患者对医护人员的人文关怀体验能力、人文关怀行为、语言沟通能力、非语言沟通能力、爱岗敬业、持续学习、时间管理、心理支持能力等评分,均显著高于对照组(P<0.05)。观察组患者对就医整个过程的满意度、依从性等均显著高于对照组(P<0.05),患者形成良好自我管理的占比显著高于对照组(P<0.05)。观察组患者的舒适度、心理压力缓解、生活质量提升、疾病感知、自我效能提升、健康行为等评分,均显著高于对照组(P<0.05)。结论:利用中医理论完善医学服务质量具有明确的实践价值和意义,具有显著的应用效果。