我院门诊药房自动发药机的优化措施实践

目的:深度优化自动发药机发药流程,提高门诊药房发药效率,减少患者取药时间,增加患者满意度。方法:对药品进行货位管理,发药窗口重新调整,对自动发药机上药及发药流程进行优化。结果与结论:优化措施实施后患者5 min以内取药等待时间占比与实施前比较增加19.77%,取药高峰期间患者5 min以内取药等待时间占比与实施前比较增加7.30%,调剂差错率减少,调剂人员劳动强度降低,自动发药机效率提高,门诊药房药学服务得到提升。