消费者参与无接触式配送的影响因素分析

随着经济的发展和物流配送方式的更新,无接触式配送开始出现并逐渐发展。2020年,国家针对新冠疫情出台了《无接触配送服务规范》,至此无接触式配送团体标准正式出台,无接触式配送进一步发展。文章通过文献综述,从无接触式配送的发展现状及不足出发,构建消费者参与无接触式配送的影响因素评价指标体系,进行问卷调查,运用熵值法进行数据处理与分析,并提出相关对策,为无接触式配送未来的发展提供方向借鉴和建议。