GB/T 19001—2016标准质量目标要求的理解与应用

质量目标为质量管理体系设定了预期结果,质量管理体系建设始于质量目标,终于质量目标。实现质量目标的程度是衡量质量管理体系有效性的基础和标准。质量目标在质量管理体系过程中扮演了重要的角色,是引领质量管理体系的航标和灯塔。目前一些组织对质量目标理解还存在误区,应用过程流于形式,起不到引领作用。