血站质量管理工作中应用差错管理的效果探讨

目的 探讨血站质量管理工作中应用差错管理对其不良事件发生情况和满意度的影响。方法 选取2021年1月~2021年6月收集的健康血液标本4 896例,采供血工作人员54例,献血者108例,用血医院15例作为对照组,2021年7月~2021年12月收集的健康血液标本4 896例,采供血工作人员54例,献血者108例,用血医院15例作为观察组。对照组给予常规管理方法,观察组给予差错管理方法。比较两组管理后的温湿度控制、设备维护保养、消毒效果评分、献血反应、献血者的满意度、用血医院的满意度、健康教育覆盖率、理论知识、操作技能考核成绩及质量管理水平,管理期间的差错事件及不良反应事件的发生情况。结果 管理后观察组温湿度控制、设备维护保养、消毒效果评分、理论知识、操作技能考核成绩及质量管理评分均高于对照组;管理期间观察组差错事件总发生率为0.71%,低于对照组的1.88%;管理后观察组献血反应发生率为1.85%,低于对照组的11.11%;观察组的献血者的满意度、用血医院的满意度、健康教育覆盖率分别为98.15%、100.00%、100.00%,高于对照组的89.81%、73.33%、90.74%;管理期间观察组不良事件总发生率为5.98%,低于对照组的17.99%,差异有统计学意义(P<0.05)。结论 血站质量管理工作中应用差错管理可有效保证血液样本的安全,降低不良事件发生率,减少差错事件的发生,增强工作人员的理论知识及操作技能掌握情况,提升献血者及用血医院的满意度,提高健康教育覆盖率和血站管理质量。