体验价值对游客满意度及行为意向的影响研究——以苏州博物馆为例

随着国民可支配收入的提高和闲暇时间的增加,人们已经不再满足于传统的观光式旅游,集知识共享与休闲观光为一体的博物馆,逐步成为游客的一大出行选择。同时,参观者对于博物馆的展品质量、服务质量的要求也在不断提升。本文选取苏州博物馆作为研究对象,运用因子分析探索体验价值的维度,并通过回归分析来剖析体验价值对游客满意度、行为意向的影响。研究发现,体验价值会显著影响苏州博物馆游客满意度与行为意向,其中认知性体验价值的影响最大,基于此,对苏州博物馆的未来发展提出建议。