“薅羊毛”能否真正薅到毛——网购好评返现现象调查研究

所谓“好评返现”,是指消费者在完成网购交易后给予卖家好评,并将好评截图发给卖家,卖家随后向消费者返还少量现金或购物优惠券等,这种行为广泛存在于电商平台及许多本地服务平台。针对经历过网上购物的人群展开了问卷调查,通过调查发现绝大多数人都在网购过程中遇到过卖家“好评返现”活动并且主要集中在个人店铺,这种店铺知名度低、竞争力大。这种模式已经形成一定的规模和产业链,传播途径也逐渐多样化。