现代信息化服务对门诊输液患者的影响

目的 探究门诊输液采用现代信息化服务管理对患者的影响。方法 选择福建医科大学附属协和医院的两个时间段作为本次对照研究对象,分别为2020年10月—2021年6月为对照组,2021年7月—2022年2月为研究组,每组各250例,共计500例患者参与本次调研,通过有效的数据统计和信息调查现阶段门诊输液厅护理服务中存在的问题,研究组针对存在的问题开展现代信息化输液服务,对照组则未开展,比较两组患者护理效率,采用问卷调查的方式统计患者对输液厅护理服务的满意度以及护理不良事件。结果 研究组整体配药、患者输液等待、输液操作、患者求助等待时间均明显低于对照组,差异均有统计学意义(P<0.05)。研究组患者对输液护理服务总满意率为95.60%,高于对照组的86.00%,差异有统计学意义(χ^(2)=13.790 5,P<0.05)。研究组护理不良事件发生率为2.80%,低于对照组的6.80%,差异有统计学意义(χ^(2)=4.376 8,P<0.05)。结论 门诊输液厅运用现代信息化输液服务能够明显提高护理服务的工作效率,降低护理不良事件的发生,这对提高患者的满意度有重要意义,值得临床推广应用。