加油站服务质量综合评价方法研究

Research on comprehensive evaluation method of service quality of gas station

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摘要加油站的服务满意度是加油站服务质量管理的核心指标,相关质量综合评价方法的研究具有重要意义。本文分析了我国境内加油站现有的服务质量评价体系特点,针对现有的不足或问题提出了改进措施。

作者刘志腾刘怡张健 Liu Zhiteng;Liu Yi;Zhang Jian

机构地区中国中检山东公司

出处《质量与认证》 2022年第9期55-57,共3页

关键词加油站服务质量评价方法

参考文献3

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质量与认证

2022年第9期

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